פינת הפרגון: תגידו לעובדים שלכם תודה, זה יגדיל את הרווחים שלכם - מנהיגות ארגונית - TheMarker
תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

פינת הפרגון: תגידו לעובדים שלכם תודה, זה יגדיל את הרווחים שלכם

למרות חשיבותן הרבה, ארגונים בישראל משקיעים פחות מ-0.25% מהשכר הכולל בתוכניות הוקרה לעובדים. מהי הוקרה ארגונית, למה היא חשובה ואיך מייצרים תרבות תודה ארגונית?

3תגובות
עובד שמח קיבל פרס
Getty Images IL

השבוע ציינו ברחבי הארץ את "יום המילה הטובה" - יוזמה חינוכית מחממת-לב של רשת אורט ישראל, שמזמנת חוויה של קבלת הוקרה מרוממת רוח בתוך ביה"ס ומחוצה לו, ככר פורה להתפתחות דפוסי התנהגות מכירי-תודה יומיומיים בחברה הישראלית.

בארגונים נהוג להביע תודה דרך תוכניות הוקרה, שמרכזות את סך הפעולות שארגון עושה מתוך רצון להראות לעובדים שהוא מעריך אותם. למרות שתודה היא אחת המלים הראשונות והחשובות בלקסיקון האנושי, נראה כי עולם העבודה דחק אותה לשוליים.  לראיה, במרבית הארגונים בישראל תקציב ההוקרה נמוך מאוד: פחות מ-0.25% מהשכר הכולל, לעומת 2% בעולם.

מעבר לעובדה שהנתון מדאיג – הוא מפתיע. בשוק עבודה כאוטי וחסר ודאות של ימינו, ארגונים מבינים שעליהם לעודד את העובדים שלהם לעבוד מהר יותר, חדשני יותר ואפקטיבי יותר כדי לשרוד בהצלחה את שוק התחרות. הם יודעים לדקלם ש"הנכס הכי חשוב שלנו הוא העובדים שלנו" וש"יש להשקיע במשאב האנושי כתנאי להצלחת הארגון", אולם בפועל הם לא משקיעים בו את מידת ההוקרה הראויה. במקום לעסוק בלמה לא, בואו נתמקד בלמה כן.

1. מוטיבציה: מחקר של פרופ' דן אריאלי מ-2016 קובע שכשאנחנו מקבלים הוקרה על העבודה שלנו, אנחנו מוכנים לעבוד יותר קשה בשביל פחות כסף, ולהפך: כשלא מוקירים אותנו, אנחנו מאבדים הרבה מהמוטיבציה שלנו. מחקר זה מצטרף לשורה של מחקרים בינלאומיים שקובעים שהבעת תודה מעלה את רמת המוטיבציה של העובדים.

2. שייכות: בשנה שעברה, המשק בארצות הברית הפסיד 550 מיליארד דולר על עובדים שמנותקים מערכי הארגון ויעדיו. את הכסף הרב הזה ניתן לחסוך דרך תוכניות הוקרה. מחקרים מראים שלתוכניות הוקרה חכמות יש את הכוח לרתום עובדים, להשפיע על המורל שלהם ולייצר מעורבות, שייכות ויעילות.

3. חדשנות: המשוואה פשוטה - עובד שמוערך כראוי מרגיש משמעותי. חמוש במוטיבציה, הוא יגייס את הכישורים והיוזמה שלו כדי לחדש ולשכלל את הקיים. הוא מפעיל את היצירתיות שלו  ביתר שאת ומייצר רעיונות חדשים וטובים, שמאפשרים לארגון לשמור על רלוונטיות וחדשנות.

4. השורה התחתונה: הוקרה מייצרת מעורבות ושייכות, ואלה מייצרות שורות רווח מחמיאות. מחקר אורך של Towers Watson בקרב 50 חברות בינלאומיות מצא שלמעורבות העובדים יש השפעה חיובית על רווחי החברה. בתצפיות לאורך שלוש שנים הם מצאו שרווחי החברות עם מעורבות עובדים גבוהה גדלו ב-3.74% לעומת חברות עם מעורבות נמוכה, שרווחיהן פחתו ב-2%. דו”ח נוסף של חברת גאלופ מצא שצוותים "רתומים" מגיעים ל-50% יותר פריון ו-33% רווחיות, לעומת צוותים שאין להם תחושת שייכות לארגון.

5. החזר על ההשקעה (ROI): תוכנית הוקרה עולה לארגון מעט מאוד , ומרכיבים מסוימים בה חינמיים. במקרים רבים התקציב כבר שם בכל מקרה, אך מוקצה למקום פחות יעיל. לרוב תוכנית הוקרה יעילה מממנת את עצמה, מחזירה את ההשקעה וטומנת בחובה ערכים מוספים שערכם לא יסולא בפז, בהם שיפור ביצועים, רווחים, תחושת משמעות, מוטיבציה, שייכות, גאוות יחידה והנאה.

איך עושים את זה?

כדי לבנות תוכנית הוקרה ארגונית טובה, חשוב להכיר את התרבות הארגונית, את האקלים ואת הנפשות הפועלות, ולהתאים את התוכנית ואת מסגרות ההוקרה למידות הארגון. בתוך כך, יש כמה מכנים משותפים שיבטיחו את הצלחתה.

1. תגידו תודה בזמן: אם מנהלת הפרויקטים שלכם סיימה אתמול פרויקט חשוב ומוצלח – אל תחכו עד להרמת כוסית בפסח כדי להוקיר אותה. היא השקיעה שעות במשרד, לקחה את העבודה הביתה ורתמה את כל המשאבים שלה כדי שהפרויקט יסתיים בזמן ובהצלחה. היא מחכה להוקרה עכשיו. אם תדחו את ההוקרה, היא תסתובב חודשים בתחושת חוסר הערכה וכשההוקרה תגיע בפסח, היא תתקבל בבחינת 'מעט מדי מאוחר מדי'.

2. תגידו תודה מרובה: מחקרים מראים שההוקרה הארגונית היעילה ביותר היא לא זו שמציינות אבן דרך שרירותית כמו יציאה לגמלאות אלא דווקא זו שנאמרת בתכיפות ומבטאת הערכה על התנהגות רצויה, מטרות, תרבות והישגים אישיים ביומיום. נסו להכין רשימה של כל הדברים המשמעותיים שהעובדים שלכם עושים במשך שבוע אחד וחלקו את ההוקרה למנות יומיומיות זמינות. תופתעו לגלות כמה תודה מגיעה להם.

3. תגידו תודה ספציפית: הקפידו להוקיר עובד מסוים על סיבה מסוימת. איש המכירות שלכם ירגיש הרבה יותר משמעותי ומוערך אם יקבל הכרה שהצליח לפתור ללקוח בעיה מאשר אם תקראו לו "העובד המצטיין של החודש" בלי להסביר על שום מה ולמה.

4. תגידו תודה גלויה: העובדת שלכם עשתה פריצת דרך חשובה? רוצו "לספר על זה לחבר'ה". ציינו את ההצלחה שלה בישיבה, פרסמו אודותיה בלוח האלקטרוני וכתבו עליה בניוזלטר הפנים ארגוני. מילות ההוקרה הגלויות הן מנוע למוטיבציה מתמשכת, לא רק לעובדת שקיבלה את ההוקרה אלא גם לשאר העובדים שיניעו את עצמם לפעולה כדי לזכות אף הם בהוקרה גלויה בבוא הזמן.

5. היעזרו בטכנולוגיות הוקרה: הטמיעו טכנולוגיות שמאפשרות מעקב פשוט אחר ביצועים כדי ללמוד את מי חשוב להוקיר ומתי, והשתמשו בטכנולוגיות לתקשורת פנים ארגונית כדי להכיר תודה גם בתפוצה רחבה ובלחיצת כפתור.

הרשמה לניוזלטר

כל הסקירות בזירת הניתוחים של TheMarker - בתיבת המייל שלכם

ברצוני לקבל ניוזלטרים, מידע שיווקי והטבות


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

עוד פוסטים מזירת הניתוחים

מקרי קורונה בישראל

ישראל יוצאת מהגדילה האקספוננציאלית, אך משאירה את הצוותים הרפואיים מאחור

במשרד הבריאות מציגים את הנתונים בסקלה לינארית, ואז קשה יותר לראות איך הדברים משתנים - ובפרט האם יש גדילה אקספוננציאלית. דרור פייטלסון מציג אותם בסקלה לוגריתמית, ויש לו בשורות טובות ובשורות רעות