רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

"ברגע אחד הבנתי שהפחד הגיע": התיירות נעצרה בשיא - ועלולה למוטט מדינות באירופה

לכתבה
אישה מטיילת עם כלב בככר הריקה, מדריד SERGIO PEREZ/רויטרס

התיירות העולמית ספגה מכה קשה ביותר ממגפת הקורונה ■ מדינות כמו איטליה, ספרד ויוון, שהגדילו את ההסתמכות שלהן על הענף בשנים האחרונות, עשויות להיקלע למשבר חובות כמו ב-2011

5תגובות

ב–23 בפברואר יצא אנג'לו קרוטנטו, מייסד ומנכ"ל חברת LivItaly Tours, לסדנת עבודה בפריז, כדי לבדוק כמה סיורי חוויה שהחברה שלו עמדה להשיק בעיר. מיד אחרי שנחת הדליק קרוטנטו את המחשב, וגילה שתוך שעתיים וחצי קיבלה החברה שלו 25 ביטולים. "אז הבנתי שווירוס הקורונה והפחד הגיעו ליבשת", מספר קרוטנטו. "מאחר שאנחנו מציעים ביטול חינם ללא קנס, היינו הראשונים שהושפעו מכך. נשארתי בפריז שבוע, שבו הפסדנו 300 אלף יורו מביטולים. ההזמנות ירדו ב–98%, כך שאין תזרים מזומנים ואנחנו צריכים להחזיר את הכסף ללקוחות שביטלו".

החברה שהקים קרוטנטו ב–2011 יחד עם אשתו כריסטין מציעה כ–250 סיורי חוויה באיטליה, בברצלונה, בפריז ובלונדון, כולל סיורים במוזיאונים, סיורים באתרים ארכיאולוגיים, חוויות כמו נסיעה בפרארי ועוד. "המשבר היכה בכל תעשיית התיירות בצורה קשה, ומתוכה אנחנו נפגענו הכי הרבה. תחום החוויות הוא הראשון שנמצא בסכנה, כי זאת פעילות המותרות בחופשה. תעשיית תיירות החוויות צמחה בקצב מהיר בחמש־שבע השנים האחרונות, מהר יותר ממגזרים אחרים בתעשיית התיירות, כמו חברות תעופה, אירוח ועוד, אך זה מוצר מותרות".

כשהבין לאן נושבת הרוח, כינס קרוטנטו ישיבה של החברה. "החלטנו כעסק משפחתי שאנחנו ניאבק ונעבור את המשבר הזה, אך עד היום אנחנו לא רואים את סופו באופק", הוא אומר. "חוסר האמון בענף הנסיעות רק גדל. העברנו אנשים למשרה חלקית, הפסקנו את שירות הלקוחות למעט שיחות על ביטולים והתחלנו לשווק את המוצרים שלנו במקומות שעדיין לא הושפעו מהווירוס — ברצלונה, פריז, לונדון ודרום איטליה — אבל תוך שבוע גם האזורים האלה התמוטטו. היינו חייבים להוציא את 14 העובדים שלנו לחופשה כפויה. אני מסתובב בבית עם ארבעה מכשירי טלפון, והיחיד שעובד בחברה".

התפרצות הקורונה באיטליה ובספרד השביתה באופן מלא את תעשיית התיירות במדינה. אליהן מצטרפת יוון, שנמצאת במצב יותר טוב עם כמה מאות חולי קורונה בלבד, אך סובלת מהירידה הכללית במספר הטיסות הבינלאומיות ומהחשש למיתון קרב. באיטליה מהווה מגזר התיירות כ–13% מהתמ"ג, בספרד הוא מהווה כ–15% מהתמ"ג השנתי וביוון כ–20% מהתמ"ג, כך לפי נתוני מועצת הנסיעות והתיירות העולמית (WTTC). גם מספר המועסקים במגזר במדינות אלה גבוה יחסית: ביוון כ-25% מכלל העובדים נמצאים במגזר התיירות, באיטליה כ–14.9% ובספרד כ–14.7%, לפי נתוני WTTC ל–2018.

חוסר האמון בענף הנסיעות רק גדל. העברנו אנשים למשרה חלקית, הפסקנו את שירות הלקוחות למעט שיחות על ביטולים והתחלנו לשווק את המוצרים שלנו במקומות שעדיין לא הושפעו מהווירוס — ברצלונה, פריז, לונדון ודרום איטליה — אבל תוך שבוע גם האזורים האלה התמוטטו"

חלק חשוב

"אלה מדינות שחלק משמעותי מההכנסות שלהן מגיע מתחום התיירות", אומר סימן עובדיה, מנכ"ל סוכנות הנסיעות קרוז תור. "בספרד ובאיטליה מדובר בכ–80–90 מיליון תיירים בשנה, בכל אחת מהן. משבר הקורונה הוא מכה קשה למדינות האלה, שלמעשה עוד לא התאוששו לחלוטין מהמשבר של 2008".

עובדיה צופה כי מגזר התיירות יתאושש בסופו של דבר, אך כמו כולם — הוא אינו יודע כמה זמן יימשך המשבר. "עונת התיירות באירופה מתחילה בחודשים האלה. מארס־אפריל הם עונת השיא בספרד, ונראה שהמשבר ימשיך למאי־יוני — כלומר כל עונת התיירות הבוערת במדינות האלה די גמורה. בדרך כלל יש המון תערוכות וקונגרסים במארס־אפריל. אני חושב שאת ההתאוששות המהירה יותר נראה בקרב הנוסעים העצמאיים. תיירות מאורגנת תגיע רק לקראת ספטמבר־אוקטובר והלאה, משום שהיא לא מבוססת על החלטה ספונטנית כמו בחבילות לואו קוסט שקונים באינטרנט. תיירות קונגרסים ואירועים, לדעתי, היא תחום שדי גמור באירופה בשנה הקרובה".

הקולוסיאום ברומא
Andrew Medichini/אי־פי

השאלה היא אם מגזרי התיירות באיטליה, בספרד וביוון יכולים בכלל לעמוד בהתאוששות אטית, וכיצד ההתרסקות של הענף תשפיע על הכלכלה הרופפת ממילא של מדינות אלה. "המצב מאוד חמור, שום דבר לא ברור", אומר סטפנו מילאנו, בעליה של My Guest Roma, אכסניית B&B ברומא. "הממשלה מפרסמת הנחיות מבלבלות. אחת ההוראות על כך שהתושבים צריכים להישאר בבתים ורק עובדים חיוניים יכולים לצאת התפרסמה בפייסבוק בשבת ב–23:45, כשכולם כבר ישנים. כל תעשיית התיירות חיכתה לסיומו של החורף ולתחילת העונה במארס. עונת השיא ברומא היא בסתיו ובאביב, כך שהפסדנו כבר את מארס־אפריל".

מילאנו מספר כי האורחים באכסנייה שלו מגיעים בעיקר מארה"ב, מקנדה ומאוסטרליה, ויש לו גם קהל ישראלי, כי מדובר במקום כשר. "הישראלים מזמינים מקומות כחודש לפני הטיסה, כל ההזמנות שלי לפסח בוטלו כבר. אמריקאים, קנדים ואוסטרלים מתכננים את החופשות זמן רב לפני, כחצי שנה עד שנה מראש. לזמן הקרוב הכל בוטל".

ממשלת איטליה הכריזה ב–18 במארס על חבילת תמריצים לכלכלת המדינה בשווי 25 מיליארד יורו. בנוסף הכריזה הממשלה על תוכנית לגיוס 350 מיליארד דולר בהנפקת אג"ח כדי להתמודד עם השפעות מגפת הקורונה על הכלכלה. מילאנו וקרוטנטו לא מתרשמים. "אלה הכל רק הצהרות לתקשורת", אומר קרוטנטו. "עד היום אין הוראות ומידע כיצד לקבל גישה לסיוע הכלכלי הזה. בשבוע הראשון של המשבר הם הבטיחו לנו שכל מי שעובד בתעשיית התיירות יוכל להפסיק את תשלומי המשכנתא שלו. עד היום אף אחד לא יודע איך לעשות זאת, ועבר כבר חודש.

"היינו אמורים לקבל פטור מתשלום חשבונות מים, חשמל וגז, אבל אף אחד לא יודע איך לקבל את הפטור הזה. אנחנו אמורים להיכנס להקפאה והממשלה אמורה לשלם כ–80% משכר העובדים. אמרו לנו שהשירות הזה פעיל וזמין למשך תשעה שבועות, אבל לאף אחד אין מושג איך זה עובד ואיך מקבלים את הסיוע הזה. אמרו לנו שלעצמאים יש זכאות לקבל 600 יורו, ואף אחד לא יודע איך לעשות זאת. זה מאוד מתסכל".

גונדולייר מובטל בוונציה הנטושה
Francisco Seco/אי־פי

גם מילאנו מתאר את התסכול והבלבול שיוצרות התוכניות הממשלתיות. "אני מוגדר עסק עצמאי, אז אני אקבל 600 יורו מהממשלה. זה מספיק בקושי לחודש מחיה. הממשלה אמורה לשלם משכורות לעובדים שהוצאו לחופשה למשך 90 יום, אבל זה לא מספיק. כרגע אני יודע שלא תהיה לי הכנסה עד יוני־יולי. בנוסף לא ברור איך מגישים את הבקשה ואם היא תיענה. הממשלה מסרה שהיא תשלם את המשכורות כל עוד יש כסף בקרן, ולא ברור כמה כסף יש בקרן הזאת".

העובדה שאיש לא יודע מתי יסתיים משבר הקורונה מקשה על הישרדותם של עסקים קטנים כמו אלה, שאין להם גישה לאשראי כמו הרשתות הגדולות. "ללא גישה להלוואה ממשלתית, הלוואה שהבנק מעניק לך והממשלה מכסה 80% ממנה, אנחנו נפשוט רגל", אומר קרוטנטו. "למעשה כבר פשטנו רגל, אנחנו חיים על אדים ורזרבות, אני ואשתי משלמים את החשבונות של העסק. אם לא ימצאו חיסון מחר ואנשים יחזרו לנסוע תוך שבועיים, או שנקבל הלוואה — לא נשרוד. נילחם ככל יכולתנו, אך מאחר שלמשבר אין תאריך סיום, יש סיכוי שכבר נתייחס לעסק כהרפתקה נפלאה שנמשכה יותר משמונה שנים והגיעה לסיומה.

עתיקות הפורום ברומא, השבוע
REMO CASILLI/רויטרס

"אני מטריד את הבנק ואת רואה החשבון שלי עשרות פעמים ביום. אנחנו מוצאים דרכים אחרות לייצר הכנסות כמו סיורים מודרכים במציאות וירטואלית, וובינרים (סמינרים ברשת) עם המדריכים שלנו. ברגע כזה, כשאתה לא יודע אם העסק שהקמת והקדשת את חייך למענו ישרוד, אתה חייב למצוא דרך לייצר הכנסה חדשה. בתקופה כזאת, כשכל העולם צריך להישאר בבית, הטכנולוגיה מסייעת לנו להיכנס לבתים של אנשים".

מילאנו, לעומתו, חושש שגם אם משבר הקורונה יסתיים תוך חודשיים־שלושה, התיירים לא יחזרו בעקבות המיתון העולמי. "השבוע היה לי ביטול של תיירים מקנדה לשהות ביולי, מפני שמתחילים לפטר שם אנשים. בעוד חודשיים־שלושה אנשים יהיו במצב כלכלי קשה ולא בטוח שיהיה להם כסף לחופשות, כך שנהיה בעוד בעיה. אני לא באמת יכול להסתמך על תיירות מקומית, כי היא מבוססת בעיקר על אנשי עסקים שנוסעים לבד ושוהים לילה אחד. זה שונה לגמרי ממה שאני רגיל אליו — אירוח של משפחות וקבוצות".

ביוון המצב יותר טוב

ב–2018 הגיע מספר התיירים ביוון לשיא של 33 מיליון, והוא צפוי להיות בסדר גודל דומה ב–2019. ממשלת יוון החלה להיאבק בהתפשטות הקורונה כבר בשלבים הראשונים, כאשר היו כמה עשרות חולים במדינה. בתחילת מארס היא המליצה לתושבים להישאר בבתיהם, והתקדמה בהדרגה לסגר מלא החל ב–23 במארס. אז גם המלונות הפסיקו באופן רשמי את פעילותם, ורק מעטים מורשים לספק שירותים למי שזקוק בדחיפות למקום לינה.

חיטוי בככר סינטגמה באתונה
ALKIS KONSTANTINIDIS/רויט

"לפי ההוראות הממשלתיות אנחנו צריכים להיות סגורים עד 30 באפריל, כך שכל ההזמנות עד למועד הזה בוטלו", אומרת אוויטה קלפופאולו, מנהלת אסטרטגיה עסקית ב–TourHotel, שמפעילה שלושה מלונות בוטיק ואתר נופש עונתי הכוללים יותר מ–200 חדרים. "מספר העובדים שלנו משתנה בהתאם לעונה, אך בשיא עונת התיירות אנחנו מעסיקים כ–60 עובדים".

"הממשלה מפרסמת הנחיות מבלבלות. אחת ההוראות על כך שהתושבים צריכים להישאר בבתים ורק עובדים חיוניים יכולים לצאת התפרסמה בפייסבוק בשבת ב–23:45, כשכולם כבר ישנים. כל תעשיית התיירות חיכתה לסיומו של החורף ולתחילת העונה במארס. עונת השיא ברומא היא בסתיו ובאביב, כך שהפסדנו כבר את מארס־אפריל"

לדבריה, היא אינה רואה שהלקוחות ממהרים לבטל את חופשות הקיץ. "ייתכן שעדיין מוקדם מדי לדעת מה יהיה, מכיוון שאנשים חשים חוסר ביטחון ביכולת לנסוע עוד כמה חודשים. תיירים וסוכני נסיעות שומרים על איפוק ומנסים לשמור על כל האפשרויות שלהם פתוחות. כתוצאה מכך, ההזמנות לחודשי הקיץ עדיין לא מבוטלות מכיוון שהתיירים מקווים שהמשבר ייגמר בקרוב. אנחנו רואים שחלה האטה דרמטית בהזמנות החדשות, כך שנדע מה קורה ממש ברגע האחרון".

תהלוכה בעיר רונדה, ספרד, ביוני 2019 והרחוב הריק השבוע
JON NAZCA/רויטרס

בשבוע שעבר הודיעה ממשלת יוון על חבילת תמריצים בשווי 10 מיליארד יורו לכלכלה. "המדינה דואגת לשכר העובדים במלונות, כדרך להקל על בעלי העסקים. כמו כן, בגלל תזרים המזומנים השלילי כרגע בענף, תשלומי המשכנתאות נדחו והמדינה מקדמת החזרי מס למלונות", אומרת קלפופאולו.

למרות המצב הטוב יחסית של יוון — במדינה יש 740 חולי קורונה, ללא מקרה מוות נכון ליום רביעי — האי־ודאות לא פוסחת על מגזר התיירות במדינה. "מכיוון שאף אחד לא יודע מתי זה ייגמר, אנחנו ממתמודדים עם המשבר על בסיס יום־יומי ובודקים איך הדברים מתפתחים. המטרה העיקרית שלנו כעת היא לצמצם פעילות והוצאות עד כמה שאפשר כדי לשרוד את התקופה ללא הכנסות. אני חושבת שיכולתה של התעשייה לשרוד יהיה תלוי בתמיכה הממשלתית, בדיוק כמו זו שמקבלות כעת חברות תעופה בעולם", אומרת קלפופאולו.

ברצלונה הפסידה הכנסות של 500 מיליון יורו

ככר קטלוניה בברצלונה ריקה מאדם
NACHO DOCE/רויטרס

אחד הסימנים הראשונים למשבר הקרב בתעשיית התיירות בספרד היה ביטולה של תערוכת המובייל MWC 2020, שהיתה אמורה להתקיים ב–27–28 בפברואר בברצלונה. תערוכה זו מתקיימת בעיר מאז 2006 ומושכת מדי שנה כ–100 אלף מבקרים. התערוכה בוטלה עד לפני שהיה בספרד חולה אחד בקורונה, וברצלונה הפסידה הכנסות של כ–500 מיליון יורו. כעת יש בספרד יותר מ–42 אלף חולים ועד כה מתו יותר מ–2,900 איש מהווירוס. תעשיית התיירות הספרדית, שמעסיקה 2 מיליון בני אדם, מושבתת לחלוטין, לאחר שהממשלה הכריזה על סגר מלא ב–14 במארס.

כמה ימים לאחר מכן הכריזה הממשלה על חבילת תמריצים בשווי 200 מיליארד יורו למאבק במשבר. לפני כמה ימים היא הכריזה על שורת צעדים לסיוע למגזר התיירות, כולל אשראי ב–400 מיליון יורו לעסקים כמו מלונות ושירותי תחבורה ואפשרות לגמישות רבה יותר במועד תשלום המסים. עם זאת, העסקים מתקשים להתמודד עם המשבר. גורם פעיל בתחום דירות AirBnB להשכרה בספרד אומר כי כל ההזמנות לחודשים הקרובים בוטלו. עסקים רבים מפטרים עובדים באופן זמני, כדי שהעובדים יקבלו את השכר מהמדינה.

מגזרי התיירות במדינות הים התיכון האירופיות גדל בשנים האחרונות ונהפך לחלק חיוני ביותר מכלכלות מדינות אלה. החשש מקריסת המגזר הוא רק אחד מהגורמים שהביאו לכך שהבנק המרכזי של אירופה הכריז בשבוע שעבר על תוכנית חירום לרכישת אג"ח בהיקף של 750 מיליארד יורו ממדינות ומחברות, כדי לספק להן נזילות בתקופת המשבר. הרכישות מכוונות בעיקר למדינות אלה, בגלל החשש משובו של משבר החובות האירופי שפקד את יוון, איטליה, ספרד ופורטוגל ב–2010–2011 — זאת לאחר שלא הצליחו להתאושש מהמשבר הכלכלי ב–2008. החוב הלאומי של איטליה עומד כיום על כ–130% מהתמ"ג, החוב הלאומי של יוון דומה והחוב הלאומי של ספרד נמוך יותר — רק כ–98% מהתמ"ג. עלייה חדה בשיעור האבטלה, שעומד במדינות האלה על כ–14%, כתוצאה מקריסת מגזר התיירות — עשויה להאריך את המשבר באירופה.

חוף ריק באיים הקנריים
Joan Mateu/אי־פי

הרשמה לניוזלטר

TheMarker-הירשמו ותקבלו מדי יום את הכתבות הכי אהובות ב

ברצוני לקבל ניוזלטרים, מידע שיווקי והטבות


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות